الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: يونيو 2026
تنظّم هذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط») كيفية الوصول إلى تطبيق chari.ma والخدمات المرتبطة به واستخدامها. تطبيق chari.ma تنشره وتديره Chari، مؤسسة أداء مرخّصة من Bank Al‑Maghrib، ضمن مجموعة Chari. بمجرّد إنشائك حسابًا أو استخدامك التطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.
1. الموضوع ونطاق التطبيق
تحدّد هذه الشروط كيف يمكنك فتح محفظة إلكترونية، واستخدام بطاقتك، وإجراء التحويلات والتعبئات، وأداء فواتيرك، والوصول إلى باقي الخدمات المتاحة في تطبيق chari.ma. وتسري على كل من يحمّل التطبيق أو يثبّته أو يستخدمه، سواء بصفة شخصية أو بصفته تاجرًا صغيرًا.
2. التعريفات
«التطبيق»: تطبيق chari.ma على الهاتف المحمول. «الحساب»: المحفظة الإلكترونية المفتوحة باسمك والمعرّفة برقم IBAN مغربي. «الخدمات»: مجمل الوظائف المتاحة عبر التطبيق، أي الحساب والبطاقة والتحويلات والسحوبات وتعبئة الهاتف وأداء الفواتير وبطاقات الهدايا وخدمات التجار. «المستخدم»: كل من يتوفّر على حساب.
3. شروط الوصول والتسجيل
يستلزم استخدام الخدمات إنشاء حساب. وأنت ملزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، وبتحديثها كلما طرأ تغيير. وامتثالًا للأنظمة المعمول بها، قد يخضع فتح الحساب واستخدامه للتحقق من الهوية (KYC) ولرفع مستوى حسابك حتى تتمكّن من الوصول إلى بعض السقوف أو الوظائف.
4. المحفظة الإلكترونية والخدمات
تمكّنك المحفظة الإلكترونية من استقبال أموالك والاحتفاظ بها واستخدامها، والحصول على معرّفات بنكية مغربية (RIB وIBAN وBIC)، وشحن حسابك ببطاقة بنكية أو نقدًا في الوكالة أو عبر تحويل أو رابط الأداء أو من خلال Fatourati، وتتبّع رصيدك وسجلّ عملياتك. وتُقدَّم الخدمات في حدود الوظائف المتاحة فعليًا في التطبيق وفي إطار الأنظمة المعمول بها.
5. بطاقة الأداء
يمكنك الحصول على بطاقة Visa، مادية و/أو افتراضية، مرتبطة بحسابك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على بطاقتك ومعطياتها وسرّيتها. وفي حال ضياعها أو سرقتها، أوقفها فورًا من التطبيق. ويخضع استخدام البطاقة للسقوف والشروط المعروضة في التطبيق ولقواعد شبكة Visa.
6. التزامات المستخدم
تلتزم باستخدام الخدمات بطريقة مشروعة، وباحترام حقوق الغير، وبعدم استعمال التطبيق لأغراض احتيالية أو لغسل الأموال أو لتمويل أنشطة غير قانونية. وأنت مسؤول عن جميع العمليات التي تُجرى من حسابك وعن أمان معرّفات دخولك.
7. الأمان والوصول إلى الحساب
الوصول إلى حسابك محمي برمز PIN من 4 أرقام، وبحسب جهازك، بالتعرّف على الوجه (Face ID). وأنت ملزم بالحفاظ على هذه العناصر سرّية تمامًا وبعدم إفشائها لأي طرف. وتُعدّ كل عملية تُجرى بمعرّفاتك صادرة عنك. وإن اشتبهت في دخول غير مصرّح به، تواصل مع الدعم دون تأخير.
8. الرسوم
تظهر الرسوم التي قد تنطبق على كل خدمة داخل التطبيق قبل تأكيد العملية. وبعض الخدمات، كالتحويلات بين حسابات Chari، قد تُقدَّم بدون رسوم. وبتأكيدك أي عملية، تقرّ بأنك اطّلعت على الرسوم المعروضة مسبقًا.
9. توفّر الخدمات وتطوّرها
نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية الخدمات وجودتها. ومع ذلك، قد يكون التطبيق غير متاح مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وقد نطوّر بعض الوظائف أو نضيف غيرها أو نسحبها بهدف تحسين تجربتك أو الامتثال للأنظمة.
10. الملكية الفكرية
تطبيق chari.ma وعلامته وشعاراته وواجهاته ومحتوياته محمية بحقوق الملكية الفكرية، وتظلّ ملكًا لمجموعة Chari أو لشركائها. ولا يُمنح لك أي ترخيص أو حق يتجاوز استخدام التطبيق في إطار هذه الشروط.
11. المسؤولية
نقدّم خدماتنا بعناية واحترافية. ولا نتحمّل أي مسؤولية في حال استخدام التطبيق على نحو مخالف لهذه الشروط، أو إفشائك معرّفاتك لطرف آخر، أو في حالات القوة القاهرة. وتبقى مسؤولًا عن صحة المعلومات التي تُدخلها أثناء عملياتك، وخاصة بيانات المستفيدين من تحويلاتك.
12. تعليق الحساب وإغلاقه
يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه في حال الإخلال بهذه الشروط، أو الاشتباه في احتيال، أو وفاءً بالتزام قانوني أو تنظيمي. ويمكنك في أي وقت طلب إغلاق حسابك، شريطة تسوية كل عملية جارية واحترام الالتزامات القانونية المتعلقة بحفظ البيانات.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مواكبةً لتطوّر الخدمات أو الأنظمة. والنسخة المعتمدة هي السارية وقت استخدامك التطبيق. وسنخبرك بأي تعديل جوهري بالوسيلة المناسبة.
14. القانون المطبّق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وعند أي إشكال، ندعوك إلى التواصل أولًا مع دعمنا لإيجاد حل ودّي. وإن تعذّر ذلك، يعود النظر في كل نزاع إلى المحاكم المغربية المختصة.
15. التواصل
لأي سؤال يخص هذه الشروط أو استخدام التطبيق، تواصل مع خدمة الدعم على support@chari.ma.