سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
حماية معطياتك الشخصية أولوية لدينا. تشرح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها عبر تطبيق chari.ma، ولماذا نعالجها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك. وتتم معالجة معطياتك في احترام تام للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة معطياتك الشخصية هو الكيان التابع لمجموعة Chari الذي ينشر تطبيق chari.ma ويديره، وهو مؤسسة مرخّصة من Bank Al-Maghrib. ولأي سؤال يخص معطياتك، راسلنا على support@chari.ma.
2. المعطيات التي نجمعها
نجمع المعطيات التي تقدّمها لنا عند إنشاء حسابك واستخدامه: هويتك ومعلومات الاتصال بك، والوثائق المتعلقة بالتحقق من الهوية (KYC)، والمعلومات الخاصة بالمحفظة الإلكترونية وبطاقتك، إضافة إلى المعطيات التقنية للاتصال (الجهاز والمعرّفات التقنية) وسجلّ عملياتك اللازم لاشتغال الخدمات.
3. أغراض المعالجة
نعالج معطياتك لفتح المحفظة الإلكترونية وإدارتها، ولتنفيذ عملياتك (التحويلات والتعبئات وأداء الفواتير وبطاقات الهدايا وخدمات التجار)، وللتحقق من هويتك، وللوقاية من الاحتيال وكشفه، ولضمان أمان التطبيق، وللرد على طلبات الدعم، ولاحترام التزاماتنا القانونية والتنظيمية، خاصة في مجال محاربة غسل الأموال.
4. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة معطياتك، بحسب الحالة، إلى تنفيذ العقد الذي يربطنا عند استخدامك للخدمات، وإلى احترام التزاماتنا القانونية والتنظيمية، وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين التطبيق والوقاية من الاحتيال، وعند الاقتضاء إلى موافقتك لأغراض محدّدة.
5. المرسل إليهم المعطيات
قد نشارك معطياتك مع الكيانات التابعة لمجموعة Chari، ومع مزوّدينا التقنيين وشركائنا اللازمين حصراً لتقديم الخدمات (مثل شبكة Visa وشبكات وكالات الكاش والمتعهّدين وأصحاب الفواتير)، ومع السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك. ونؤطّر هذه المشاركة لضمان مستوى حماية ملائم.
6. أمان المعطيات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معطياتك من الضياع أو الوصول غير المصرّح به أو التحريف أو الإفشاء. والوصول إلى حسابك محمي خاصة برمز PIN والتعرّف على الوجه، أما المعطيات الحسّاسة، كبيانات البطاقة، فمحمية داخل التطبيق.
7. مدة الحفظ
نحتفظ بمعطياتك طوال المدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ثم طوال مدد الحفظ التي تفرضها الأنظمة المعمول بها، خاصة في المجالات البنكية والمحاسباتية ومحاربة غسل الأموال. وبعد انقضاء هذه المدد، تُحذف معطياتك أو تُجعل مجهولة الهوية.
8. حقوقك
وفقاً للقانون 09-08، لك حق الوصول إلى معطياتك الشخصية وتصحيحها والتعرّض على معالجتها لسبب مشروع. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@chari.ma. غير أن بعض المعطيات اللازمة لاحترام التزاماتنا القانونية لا يمكن حذفها ما دامت هذه الالتزامات قائمة.
9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع
قد يستخدم التطبيق والموقع ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تقنيات مماثلة لضمان حسن اشتغالهما، وقياس عدد الزوّار، وتحسين تجربتك. ويمكنك إدارة تفضيلاتك من إعدادات جهازك أو متصفّحك. غير أن بعض أدوات التتبّع اللازمة حصراً لاشتغال الخدمات لا يمكن تعطيلها.
10. نقل المعطيات
عندما يوجد بعض مزوّدينا خارج المغرب، فإن كل نقل للمعطيات يكون مؤطّراً بضمانات ملائمة ويتم في احترام الأنظمة المعمول بها في مجال حماية المعطيات الشخصية.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تطوّر خدماتنا أو الأنظمة. والنسخة المعتمدة هي السارية وقت اطّلاعك عليها. وسنخبرك بأي تعديل جوهري بالوسيلة المناسبة.
12. التواصل
لأي سؤال يخص حماية معطياتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع دعمنا على support@chari.ma.