Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La protection de tes données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons via l’application chari.ma, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons et quels sont tes droits. Le traitement de tes données est réalisé dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de tes données personnelles est l’entité du Groupe Chari qui édite et exploite l’application chari.ma, établissement agréé par Bank Al-Maghrib. Pour toute question relative à tes données, tu peux nous écrire à support@chari.ma.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données que tu nous communiques lors de la création et de l’utilisation de ton compte : identité et coordonnées, pièces justificatives liées à la vérification d’identité (KYC), informations relatives à ton portefeuille électronique et à ta carte, ainsi que les données techniques de connexion (appareil, identifiants techniques) et l’historique de tes opérations nécessaires au fonctionnement des Services.
3. Finalités du traitement
Tes données sont traitées pour ouvrir et gérer ton portefeuille électronique, exécuter tes opérations (transferts, recharges, paiement de factures, cartes-cadeaux, services marchands), vérifier ton identité, prévenir et détecter la fraude, assurer la sécurité de l’application, répondre à tes demandes de support, et respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.
4. Base légale du traitement
Le traitement de tes données repose, selon les cas, sur l’exécution du contrat qui nous lie lorsque tu utilises les Services, sur le respect de nos obligations légales et réglementaires, sur notre intérêt légitime à sécuriser l’application et à prévenir la fraude, et, le cas échéant, sur ton consentement pour des finalités spécifiques.
5. Destinataires des données
Tes données peuvent être communiquées aux entités du Groupe Chari, à nos prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires à la fourniture des Services (par exemple le réseau Visa, les réseaux d’agences cash, les opérateurs et les facturiers), ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous encadrons ces partages afin de garantir un niveau de protection approprié.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès à ton compte est notamment protégé par un code PIN et la reconnaissance faciale, et les données sensibles, comme les informations de carte, sont protégées au sein de l’application.
7. Durée de conservation
Nous conservons tes données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées de conservation imposées par la réglementation applicable, notamment en matière bancaire, comptable et de lutte contre le blanchiment. À l’issue de ces durées, tes données sont supprimées ou anonymisées.
8. Tes droits
Conformément à la loi 09-08, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime sur tes données personnelles. Pour exercer ces droits, tu peux nous écrire à support@chari.ma. Certaines données, nécessaires au respect de nos obligations légales, ne peuvent toutefois pas faire l’objet d’une suppression tant que ces obligations subsistent.
9. Cookies et traceurs
L’application et le site peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer leur bon fonctionnement, de mesurer l’audience et d’améliorer ton expérience. Tu peux gérer tes préférences depuis les réglages de ton appareil ou de ton navigateur. Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement des Services ne peuvent pas être désactivés.
10. Transferts de données
Lorsque certains de nos prestataires sont situés hors du Maroc, tout transfert de données est encadré par des garanties appropriées et réalisé dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
11. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions de nos Services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de ta consultation. Nous t’informerons de toute modification substantielle par un moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles ou pour exercer tes droits, tu peux contacter notre support à l’adresse support@chari.ma.